作为快手的主播,你是否有遇到以下难点?

1.获客成本高,流量增长遭遇困境!

2.粉丝离开快手App就断了联系,想留住客户却毫无办法!

3.粉丝多为单次购买,缺少复购和增购!

4.没有电商运营的经验和技术,难以突破经验瓶颈!

现在开始建立私域流量,是突破难点的绝佳法子:

私域的流量更可控、能有深入服务客户的可能、更高的客户稳定性、可以使用丰富的营销玩法,用了超低成本收获一批铁粉;

那么,要怎样一步步获取私域流量呢?

首先,你需要在快手平台已经有一定量的粉丝积累;

或者,你的店铺有了一定的知名度,积累了不少买家;

其次,你需要将你的快手粉丝和店铺粉丝一步步引导到你自己的池子里;

然后,看看你的公众号有没有发力的可能吧;

重要的是,流量进到了你的池子里,你要怎么一步步「盘活」他们;

最后,客户的粘性提升了,复购和增购自然不需要担心。

如果以上都做到了,恭喜!你已经建立了自己的私域流量可持续发展生态池啦!

如果还没做到,那么,本文为你详细解答:

快手商家如何吸粉留客四大秘籍揭秘!(推荐)

3步走,快手粉丝快到碗里来

1.个人简介「暗藏玄机」

快手主播有个人简介处可露出信息社群信息,但不能直接用「加XXX进群」等诱导性语言,不然会被快手官方封号。建议使用用客服微信或者售后微信的名头。

快手商家如何吸粉留客四大秘籍揭秘!(推荐)

快手商家如何吸粉留客四大秘籍揭秘!(推荐)

2、直播时口播「打广」

建议使用口播的形式,打上客服微信或售后群的名头进行引导,因为快手管控,所以切勿使用页面文字或者背景板文字引导粉丝进群。

3、快手粉丝群聊「做跳板」

快手App也有粉丝群聊,商家可开通此功能,并设置该功能显示在你的快手主页上。

快手粉丝群聊可作为粉丝信息触达的一个渠道,但一定不是最重要和较好用的,所以可在快手粉丝群中引导粉丝进入微信或QQ生态的群聊中。

快手商家如何吸粉留客四大秘籍揭秘!(推荐)

快手商家如何吸粉留客四大秘籍揭秘!(推荐)

4个锦囊,公众号涨粉不用愁

1.用标题和封面图「诱惑」阅读

①标题:有画面感、无需思考、紧贴热点、突出利益点;

②封面图:要点是直观且突出卖点;

2.用「小心机」让阅读继续

①掌握卖货推文基本框架:场景化的描述吸引关注—介绍产品说服购买—口碑背书消除疑虑—提炼特点简化选择;

②多使用短句:叙述紧凑,让读者保持意犹未尽的状态,这样能产生不错的张力;

③提前构建文章的逻辑顺序:让你的读者总能在下一句话中找到问题的答案。

3.「头部+底部」双管齐下引导关注

①头部引导关注「心理暗示」

少数新读者会特别想关注你,而大多数读者都是处在一种可关注可不关注的状态,这时候有一个明显的提示就会起到「心理暗示」的作用。

②底部更多推荐就是你的「二重简历」

可以在图文底部以图片/标题/标签的形式推荐更多优质文章。

这个方法能够给粉丝提供更多了解你的渠道,谁知道哪篇文章就戳中他的「G点」了呢。

4、准备「小礼物」作为「见面礼」

可在公众号介绍处和文章首尾处,提示关注公众号可获得的福利。

所以你需要:

①设置自动回复,关注后客户会收到店铺优惠券、限时折扣卡等福利;

②设置关键词回复,客户关注后回复关键词,可以获得额外福利;

③若店铺已开通积分商城,客户关注公众号后自动获得积分,一定积分可换取店内商品。

2类人群,引导群聊/加微信需对症下药

1.仅关注微信公众号,未产生购买行为

①设置公众号的首次关注自动回复;

内容参考:亲爱的小主,我们的包裹已经顺利到达您的手中啦~现在加入店铺QQ/客服微信号(文字或二维码)可领取福利(优惠券/现金红包等)哦!

②公众号文章末尾,可加入QQ群号或客服微信号(文字或二维码);

③商品详情页内放置微信二维码,建议附上「利益点」,如添加客服微信领优惠券等,调动客户积极性。

2.已至店铺购买商品,产生购买行为

①在客户收货的包裹中,放入包含QQ群号或客服微信号的小卡片,可配合进群/加好友领福利的引导;

内容参考:亲爱的小主,我们的包裹已经顺利到达您的手中啦~现在加入店铺QQ/客服微信号(文字或二维码)可领取福利(优惠券/现金红包等)哦;

②给客户发送短信/邮件,告知QQ群号或客服微信号,可配合进群/加好友领福利的引导;

③好评返现引导客户添加个人微信。

社群运营5大方法论

先进计:不同客户不同社群不同方法

对于老客户

1.目的:售后维护、客服、VIP服务、提高复购率;

2.运营方法:

①做好售后服务,提升用户体验,促使老客带新客;

②老客户福利,打造用户尊贵感;

③引导客户晒图分享,营造参与感。

3.可配合的营销插件:

①销售员

②好友瓜分券

③会员储值

对于潜在客户

1.目的:提高下单转化率;

2.运营方法:

①入口处发放福利,例如优惠券,进店有礼等;

②突出首单折扣和新人专享;

③突出产品介绍和卖点。

3.可配合的营销插件:

①多人拼团

②满减/

③支付有礼

对于新客户

1.目的:拉新。

2.运营方法:

①抛话题,提高讨论积极性;

②同步店铺活动、福利;

③同步产品具体介绍和卖点。

3.可配合的营销插件:

①优惠券

②砍价0元购

③秒杀

第二计:提前规划活动内容,提升客户体验

每周较好在固定时间在社群内做活动预告,比如每周一介绍这周的哪些时段会用那些活动,平时不发过多信息去打扰客户;每个社群人数不宜太多,较好控制在100人左右,可以更好的维护。

第三计:站在粉丝角度策划话题,沉默客户激活

首要的出发点不是「我想得到什么」,而是「客户想得到什么」,「晒」、「分享」、「炫耀」、「陪伴」都是可以利用的点。

例如美妆类产品,重心放在「展示自己的美」上,引导粉丝晒妆容搭配,开展真人改造等。

第四计:巧妙结合营销插件,加速售卖商品

很多营销功能都适合在社群的环境中传播,例如多人拼团、好友瓜分券、砍价0元购等,都具备社交属性,可引导客户自传播。

第五计:直播/活动预热,达到较佳效果

在直播或活动开始前在群内做一波预热,可根据其力度和重要性做多波预热,以调动客户积极性,让客户做到提前种草,并使直播/活动当天流量积累到较佳效果。

个人微信号运营3大手段

先进计:打造个人形象,先进人称朋友圈拉近距离

①尽量用先进人称发朋友圈,口语化地讲述自己试用的感受,并添加照片视频,在评论里附上商品购买链接;

②根据人设发一些生活化的非导购内容,比如和家人的周末生活,增加人物的真实感,拉近与顾客之间的距离。

第二计:利用朋友圈与粉丝互动,增强粉丝粘性

①站在客户的角度发朋友圈:看客户的需求是什么,就发相应的内容;

②朋友圈内容巧妙分类:朋友圈可分为生活类(社交活动、美食等)和自拍类,适当转发热点文章并配以自己的观点,软广与硬广相结合;

③控制朋友圈推送频率:每周更新3~5次,减少对用户的刷屏影响,同时避免发布同样的文字和图片,不同类型的朋友圈需要合理分配。

④适当评论自己的朋友圈:与微信好友进行二次互动。特别是已经有点赞行为的好友,达到广告的效果;

⑤善用朋友圈互动:通过点赞和适时的评论增加粉丝粘性,与潜在粉丝搭建相互认识的桥梁。

第三计:朋友圈被屏蔽了就私聊,效果更好

就算别人屏蔽了朋友圈,记得还可以私聊的,点对点的私聊,其效果比群发短信、电话销售都要大。不过要注意的是文案,千万不要硬广,传播效果差不说,还有可能被拉黑。

6个成功案例,总有适合你的那个

1.快手网红-魔兮美

玩法:直播—建皮肤群—产品推荐/使用反馈—答疑

①卖的是「生活」和解决方案

每天都有小助理定时定点的在社群中提醒粉丝去敷面膜、压胶原蛋白。因为这两个产品都是他们必推的,所以在卖货的同时也要去思考如何让粉丝按时的使用他们的产品,从而能达到复购。

②掌握客户信息,分辨消费能力

每当一个成员进群时都要做一个很详细的自我介绍,名字、地点、年龄、星座、工作等。这样把所有人的基本信息掌握,比如按年龄、地域去分辨她的皮肤情况,工作可以辨别她的消费能力。

2.韩都衣舍(现更名:韩都严选)

玩法:人格化营销个人微信号

韩都衣舍有很多个人号,这些都是网红的先进人设来运营,他们在朋友圈除了会分享服装穿搭,还会晒度假、健身、聚会等日常生活,营造一个「自然真实」的状态。

快手商家如何吸粉留客四大秘籍揭秘!(推荐)

3.奕享

玩法:「种草式运营」+「人格化营销」

①店铺笔记:

新品上新或者有店铺活动时,奕享都会发布店铺笔记,粉丝可以在笔记列表页及时查看店铺的每一篇动态,养成持续关注店铺动态的习惯。

快手商家如何吸粉留客四大秘籍揭秘!(推荐)

快手商家如何吸粉留客四大秘籍揭秘!(推荐)

②精选:

利用微页面的功能将店铺爆款以图文形式集合在一起,点击相应图文则会跳转至种草文章。

快手商家如何吸粉留客四大秘籍揭秘!(推荐)

快手商家如何吸粉留客四大秘籍揭秘!(推荐)

③利用个人微信号及微信朋友圈等反复给粉丝种草:

每篇种草文中都会添加相应商品购买链接,粉丝看到种草的衣服,点击图片即可进入购买页面,「种草—下单」一次完成,缩短路径过长导致的订单流失。

4.麦子趣享

玩法:「营销玩法扩张社群」+「打造符合产品调性的人设」

①好评返现引导客户添加个人微信

以上便是巨推传媒小编带给的信息,如果你想了解更多信息,可以联系QQ或微信:2696584379,电话联系400-606-5558。